FAQ
Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Wir versenden täglich von Montag bis Freitag.
Wir versenden ausschließlich mit DHL. Dies garantiert eine schnelle Zustellung und die Möglichkeit, Pakete an Packstationen zu liefern.
Ja, sobald Ihre Bestellung unser Lager in Berlin verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive DHL-Trackinglink.
Ja, wir liefern gerne an DHL Packstationen. Geben Sie hierfür bitte Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation in der Lieferadresse an.
Zahlung & Rechnungen
Sie können bei uns sicher per PayPal oder per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Die Details erhalten Sie direkt nach der Bestellung.
Ja, Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Diese dient auch als Nachweis für Ihre Buchhaltung.
Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht auf unseren Rechnungen aus.
Absolut. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und Zahlungen über PayPal werden über deren hochsichere Schnittstellen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Rückgabe & Widerruf
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte nutzen Sie dafür unser Widerrufsformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Gemäß unseren AGB trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Tagen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit einem Foto des Schadens. Wir kümmern uns sofort um einen Ersatz oder eine Erstattung.
Bestellprozess & Geschäftskunden
Nein, Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional i bietet Ihnen jedoch eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen.
Solange die Ware noch nicht verpackt wurde, ist eine Änderung meist möglich. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon.
Ja, bei größeren Abnahmemengen bieten wir individuelle Konditionen an. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage direkt an info@auron-neodymmagnete.de.
Je nach Projekt können wir individuelle Maße oder Beschichtungen anbieten. Senden Sie uns hierzu bitte Ihre technischen Spezifikacje.
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